利用規約・プライバシーポリシー

Gunmatch（株式会社Benten）

利用規約

第1条（適用）

本規約は、株式会社Benten（以下「当社」）が提供する恋愛マッチングサービス「Gunmatch」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。利用者は、本規約に同意した上で本サービスを利用するものとします。

第2条（利用資格）

• 本サービスは18歳以上の方のみご利用いただけます。18歳未満の方（高校生を含む）は利用できません。
• ご利用にあたり、公的な本人確認書類による年齢確認を受けていただきます。
• 年齢確認が完了するまでの間も、プロフィールの閲覧と「気になる」の送信はご利用いただけます。 ただし、メッセージのやり取り、および交流会への参加には、年齢確認の完了が必要です。 交流会に参加される場合は、開催日の前日までに年齢確認を完了してください。
• 年齢確認の結果、18歳未満であることが判明した場合、または確認が取れない場合は、 アカウントを停止し、登録された情報を削除します。
• 主な対象地域は、群馬県（高崎市・前橋市ほか）および埼玉県北部です。

第3条（アカウント）

• 1人につき1アカウントとします。複数のアカウントを作成することはできません。
• 登録した情報に変更が生じた場合は、速やかに修正してください。
• パスワードの管理は利用者の責任で行うものとします。

第4条（禁止事項）

本サービスの利用にあたり、次の行為を禁止します。

• 18歳未満の方の利用、および年齢を偽る行為
• 他人になりすます行為、虚偽の情報を登録する行為
• 本人以外の写真を使用する行為
• 金銭・物品の要求、勧誘、宗教活動、営業活動、その他出会い以外の目的での利用
• 売春・買春、援助交際その他の性交等の相手方を求める行為
• 18歳未満の方（児童）を、異性交際の相手方として求める行為
• 18歳未満の方に対して、異性交際の相手方となるよう求める行為
• 金品その他の財産上の利益を対価とする異性交際の相手方を求める行為、 またはそのような交際に応じるよう求める行為
• 他の利用者への誹謗中傷、脅迫、差別的な言動、性的な嫌がらせ
• 本サービスの運営を妨害する行為、不正アクセス、プログラムの改変
• 法令または公序良俗に反する行為

第5条（通報・利用停止・書き込みの削除）

当社は、他の利用者に不快感や迷惑を与える書き込み・写真・言動、および 迷惑行為を行う利用者を、一切許容しません。

• 他の利用者の行為が禁止事項にあたると思われる場合、アプリ内から通報できます。 各プロフィールの「この人を通報する」から行えます。
• 当社は、通報を受けてから24時間以内に内容を確認し、禁止事項にあたると判断した場合は、 当該の書き込み・写真を削除し、その利用者のアカウントを停止します。 停止にあたって、事前の通知や本人の同意は必要としません。
• 当社は、通報の内容を確認し、必要と判断した場合、事前の通知なくアカウントの停止または削除を行うことがあります。
• 特定の相手をブロックすることができます。ブロックすると、その相手はただちに あなたの画面に表示されなくなり、あなたの情報も閲覧できなくなります。 マッチとメッセージも解除されます。
• 当社は、第4条に定める児童に関する禁止事項にあたる書き込みを認知した場合、 当該書き込みを速やかに削除します。 削除にあたって、書き込んだ方の同意は必要としません。
• 削除をご希望の書き込みがある場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。 当社は、内容を確認のうえ対応します。

第6条（交流会）

• 本サービスでは、マッチした相手との直接メッセージは、交流会の会場で入場確認を行った後に利用できるようになります。
• 交流会に参加する際は、他の参加者への配慮をお願いします。会場での迷惑行為があった場合、以後の参加をお断りすることがあります。
• 利用者同士のやり取り、および会場外での面会について、当社は責任を負いません。ご自身の判断と責任でご利用ください。

第7条（参加費とキャンセル）

参加費の金額と、お支払いの方法と時期は交流会ごとに決まります。お申し込みの画面と特定商取引法に基づく表記で、お申し込みの前にお知らせします。

当日、会場の受付でお支払いいただく回（現在の回はこちらです）

• お申し込みいただいた時点で、お席が確定します。事前のお支払いはありません。参加費は当日、会場の受付でお支払いください。
• ご都合が悪くなった場合は、開催日の前日23:59までにアプリの参加欄からお知らせください。キャンセル料はかかりません。お席は、お待ちの方にお回しします。
• ご連絡なく当日お越しにならないことが繰り返された場合、次回以降のご参加をお断りすることがあります。

事前にお支払いいただく回（クレジットカード・お振り込み）

• お支払いの確認をもって参加が確定します。
• お客様のご都合によるキャンセルは、開催日の7日前23:59までにお申し出いただいた場合、参加費の全額を返金します。それ以降のキャンセルについては返金いたしません。
• 開催日の7日前23:59を過ぎてからお申し込みいただいた場合は、お申し込みの時点で返金の対象外となります。お申し込みの画面でもお知らせします。
• ご都合で当日ご参加いただけない場合は、アプリの参加欄から欠席をお知らせください。7日前を過ぎている場合、返金の対象にはなりませんが、お席を他の方にお回しできます。
• 返金は、お支払いいただいた方法と同じ方法で行います。クレジットカードの場合、ご返金がご利用明細に反映される時期は、カード会社により異なります。

いずれの回にも共通すること

• 当社の都合により交流会を中止した場合、すでにお支払いいただいている参加費は全額を返金します。日程を延期した場合は次回へお席を振り替えます。ご都合が合わない場合は、お申し出により全額を返金します。
• ご本人以外のご参加、年齢の詐称、その他本規約に違反する事実が判明した場合は、返金なくご参加をお断りします。

第8条（退会）

利用者はいつでも退会できます。退会すると、プロフィール、写真、マッチ、メッセージ、本人確認書類を含むあなたのデータは削除されます。削除したデータは元に戻せません。

第9条（免責）

• 当社は、本サービスを通じて知り合った利用者同士のトラブルについて、責任を負いません。
• 当社は、本サービスの内容を予告なく変更・停止することがあります。

第10条（規約の変更）

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、本サービス上に掲示した時点から効力を生じます。

プライバシーポリシー

1. 取得する情報

• アカウント情報：メールアドレス、パスワード（暗号化して保存し、当社でも元の文字列は分かりません）
• プロフィール情報：ニックネーム、年齢、性別、身長、居住市町村、写真、職業、MBTI、恋愛観など
• 本人確認書類：年齢確認のために提出いただく、運転免許証・パスポート・マイナンバーカード等の画像
• 利用状況：「気になる」「スキップ」の記録、マッチ、メッセージ、足あと（プロフィールを見た記録）、交流会への入場記録
• アプリの中での操作：プロフィールを開いていた時間、写真をめくった回数、どこまで読んだか。 これらはお相手をお探しする処理の中でのみ使用し、他の利用者には表示されません。
• 出身校・勤務先（任意）：中学校、高校、勤務先。 知り合いを避けるためだけに使用します。プロフィールには表示されず、他の利用者からも見えません。 同じ学校・勤務先の方とは、お互いの画面に表示されないようにします。 マイページからいつでも変更・削除でき、削除すれば記録からも消えます。
• AIとの会話：プロフィール作成時の音声会話の内容、AIコンシェルジュへの質問内容
• 会話や質問から読み取った、相手選びのための情報：AIとの会話の内容、および マッチした相手についてAIに尋ねた質問の内容と回数から、 あなたに合う相手をお探しするために、次のような情報を読み取って保存します。
  • あなたが好むこと、大切にしていること
  • あなたが苦手とすること、避けたいこと
  • あなたが相手選びで気にしている点（AIへの質問の内容から読み取ります）
  • あなたの選び方の傾向（「気になる」「スキップ」の偏りや、プロフィールの読み方から読み取ります）
  また、お互いにAIへ質問し合っている組み合わせは、交流会当日にお引き合わせする際の参考にします。 これらはプロフィールには表示されず、他の利用者からも見えません。 相手をお探しする処理に使うほか、サービスを良くするために、 当社の運営者が会話の内容を確認することがあります。

2. 利用目的

• 本サービスの提供、相手の紹介、マッチングのため
• AIとの会話の内容を読み取り、あなたに合う相手をお探しするため。 お探しする際は、あなたが好むことに加えて、あなたが苦手とすること・避けたいことも 手がかりにします。会って合わなかった、ということを減らすためです。 どのような基準で並べているかの詳細は公開していません。
• 年齢確認および本人確認のため（法令上の義務）
• 不正利用の防止、通報への対応のため
• 交流会の運営のため
• サービスの改善のため。AIとの会話の内容は、当社の運営者が確認することがあります。 どのような話し方・どのような言い回しが出会いにつながるのかを読み解き、 AIの聞き方や交流会の進め方を良くするために使います。 他の利用者に見せることはありません。

3. AIサービスへの提供について

本サービスでは、以下の場面で外部のAIサービス（OpenAI社）に情報を送信しています。

• プロフィール作成時：AIとの音声会話の内容が、音声認識および文章生成のためにOpenAI社に送信されます。会話から自己紹介文とタグが自動生成されます。
• AIコンシェルジュ（つるやまさん）：相手について質問した内容と、その相手のプロフィール情報がOpenAI社に送信されます。
• 相性の判定：あなたと相手の「恋愛傾向」「自己紹介」がOpenAI社に送信されます。
• 会話内容の読み取り：プロフィール作成時の会話の内容がOpenAI社に送信され、 あなたが好むこと・苦手とすることが読み取られます。読み取った結果は当社が保存します。

AIコンシェルジュに渡すのはプロフィールに掲載されている範囲の情報のみで、音声会話の生の記録や、メッセージの内容は渡していません。

送信する前に、アプリの中で確認の画面をお出しします。同意いただくまで、あなたの情報がOpenAI社に送られることはありません。

OpenAI社は、APIを通じて受け取った内容を同社のAIの学習には使用しません。また、当社がお預かりしているのと同等の保護のもとで取り扱われます。詳しくはOpenAI社のプライバシーポリシーをご確認ください。

4. 広告の効果測定のための送信

ブラウザでご利用の場合、広告のご案内ページ（/lp.html）と、ログインする前の登録・ログイン画面に、Meta Platforms, Inc.（Facebook・Instagram の運営会社）および Google LLC（Googleアナリティクス・Google広告の運営会社）の計測タグを設置しています。これらの画面をご覧になると、次の情報が各社に送信されます。

また、広告からアプリストアへご案内する中継ページ（/app）をご利用になった場合、当社のサーバーから Meta Platforms, Inc. に対して、ストアへご案内したという記録を送信します。これは広告のリンクに同社が付与する識別子が付いている場合に限られ、次の情報を送信します。

• 同社が広告のリンクに付与した識別子、ご案内の日時
• お使いの端末・ブラウザの情報、IPアドレス
• どの広告からお越しになったかの区別と、ご案内したストアの種別（App Store / Google Play）

ストアでアプリをインストールされたかどうかを、当社および同社が知ることはできません。送信はストアへご案内した時点で終わります。

• ご覧になったページのURL、参照元のURL、閲覧日時
• お使いの端末・ブラウザの情報、IPアドレス
• 同社が発行する識別子（Cookie等）
• ページ内の「申し込む」等のボタンを押したという操作の記録
• 新規登録が完了したという記録（どの広告からお越しになったかの区別を含みます）

送信の目的は、広告の配信と、その効果の測定のみです。ニックネーム、メールアドレス、本人確認書類、プロフィールの内容、メッセージなど、あなたを直接特定できる情報は送信していません。「新規登録が完了した」という記録も、どなたが登録されたかを各社に伝えるものではありません。

ログインした後の画面では、この計測は行っていません。また、App Store・Google Play からインストールしたアプリの中では、登録前・登録後を問わず、この計測を一切行っていません。

送信を望まれない場合は、ブラウザの設定でCookieを無効にするか、Meta社の広告設定、Google社の広告設定またはGoogleアナリティクス オプトアウト アドオンからご変更いただけます。各社における取り扱いは、Meta社のプライバシーポリシーおよびGoogle社のプライバシーポリシーをご確認ください。

5. 第三者への提供

次の場合を除き、あなたの情報を第三者に提供することはありません。

• 本人の同意がある場合
• 上記3.のAIサービスへの提供
• 上記4.の広告の効果測定のための送信
• 法令に基づく場合、および警察等の公的機関から適法な照会を受けた場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合

6. 他の利用者に見える情報

• 見えます：ニックネーム、年齢、性別、居住市町村、写真、自己紹介文、タグ、職業、MBTI、恋愛観
• 見えません：メールアドレス、パスワード、本人確認書類、あなたが誰をスキップしたか、 会話から読み取った「あなたが苦手とすること」、AIとの会話の記録そのもの
• あなたが相手のプロフィールを開くと、相手の「足あと」にあなたが表示されます

7. 保管と削除

• 本人確認書類は、年齢確認の目的にのみ使用します。年齢確認が承認された時点で、画像を削除します。 承認に至らなかった場合は、再提出により上書きされ、退会された場合はすべて削除されます。 いずれの経過であっても、アップロードから30日以内にすべて削除します。
• 退会された場合、あなたのデータは削除されます。ただし、法令により保存が義務づけられている記録は、所定の期間保管します。
• ご自身の情報の開示・訂正・削除をご希望の場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。 会話から読み取った情報も含めて、法令に従って対応します。

8. お問い合わせ・削除のご依頼

本サービス、個人情報の取り扱い、書き込みの削除に関するお問い合わせ先：

株式会社Benten　Gunmatch 運営担当
メールアドレス：arai@benten.io
受付：平日 10:00〜17:00

削除のご依頼、ご自身の情報の開示・訂正・削除のご請求も、こちらで承ります。

アカウントとデータの削除の手順は、アカウントの削除についてにまとめています。アプリを消したあとでも削除できます。

児童の安全に関する取り組みは、児童の安全に関する方針をご覧ください。18歳未満の疑いがある利用者を見つけたときのお知らせ先も、こちらに書いています。

9. 事業者情報

本サービスは、インターネット異性紹介事業者として、群馬県公安委員会へ事業開始届を提出し、受理されています。 18歳未満の方はご利用いただけません。

交流会の参加費については、特定商取引法に基づく表記もあわせてご覧ください。

制定日：2026年8月26日
改定日：2026年10月8日（第7条 参加費とキャンセル ── 当日、会場でお支払いいただく回の定めを追加）