アカウントの削除について

Gunmatch（グンマッチ）／株式会社Benten

アプリを消しただけでは、アカウントとデータは削除されません。
下の手順で退会していただくと、プロフィール・写真・やり取り・本人確認書類を含む あなたのデータをすべて削除します。アプリを入れていない方も、この画面から削除できます。

1. ご自分で削除する（すぐに消えます）

Gunmatch はブラウザからもそのままお使いいただけます。 アプリを消したあとでも、スマートフォンやパソコンのブラウザでログインすれば退会できます。

1. 下のボタンから Gunmatch を開き、いつもの方法（メールアドレス／LINE／Apple）でログインする
2. 画面下の「マイページ」を開く
3. いちばん下の「退会する」を押す
4. 退会の理由をうかがう画面が出ます。お答えは任意です。「答えずに退会する」を選んでも、そのまま退会できます
5. 確認に2回答える

Gunmatch を開いて退会する

退会は取り消せません。押した時点でデータの削除が始まり、元に戻すことはできません。

2. ログインできないとき（メールでのご依頼）

パスワードが分からない、登録に使った LINE・Apple のアカウントが使えないなど、 ご自分でログインできない場合は、メールでご依頼ください。運営が削除します。

宛先：arai@benten.io
件名：Gunmatch 退会（アカウント削除）のご依頼

本文に、次のことをお書きください。

• ご登録のメールアドレス（LINE・Apple でご登録の場合は、その旨とプロフィールのお名前）
• 「アカウントとデータの削除を希望します」という一文

ご本人であることを確認するため、ご登録のメールアドレスからお送りください。 確認のためこちらから折り返しご連絡することがあります。 受付：平日 10:00〜17:00／ご依頼から30日以内に削除し、完了をご連絡します。

3. 削除されるもの

退会すると、次のものがすべて削除されます。復元はできません。

• アカウント（メールアドレス、パスワード、LINE・Apple との連携）
• プロフィール（お名前、写真、住まい、仕事、自己紹介、タグ、身長など）
• 裏プロフィール（学校・勤務先など、知り合いを避けるためにお預かりした情報）
• 本人確認書類の画像
• 「気になる」「マッチ」「ブロック」「足あと」などの記録
• 交流会の記録（受付、当日どなたと同じ席になったか、会場でお預かりした「気になる」）
• お相手とのメッセージのやり取り（相手側からも見えなくなります）
• つるやまさん（AI）との会話ログ。バックアップとして Cloud Storage に置いたものも一緒に消します
• お知らせ（プッシュ通知）の登録と、未読のお知らせ
• ログイン中の状態（すべての端末からログアウトされます）
• あなたが送った通報、あなたに対して届いていた通報

4. 削除したあとに残るもの

上記のほかに、次のものは削除の対象外です。あなたを特定できる形では残りません。

• 法令により保存が義務づけられている記録。 出会い系サイト規制法など、法令上の保存義務がある場合に限り、 定められた期間だけ保存します。
• 捜査機関からの照会に備えて保全している記録。 児童の安全に関わる通報など、犯罪に当たる疑いがある場合に限ります （児童の安全に関する方針）。
• サーバーの動作記録。個人を特定できない形で、一定期間で自動的に消えます。
• すでにお相手の端末に表示された内容など、当社が管理していないもの。
• マッチが成立したという記録。「いつ・どの交流会で・1組成立した」という 件数だけを残します。お名前もアカウントも残しませんので、 どなたのことかは分かりません。会の成果を数えるために使います。
• 退会の理由（お答えいただいた場合のみ）。今後の改善のために使います。 残すのは、選んでいただいた理由・性別・ご利用期間のおおよその幅（「1か月以内」など）・ 交流会に参加されたかどうかだけです。お名前、アカウント、メールアドレス、 退会の時刻など、あなたを特定できる情報は残しません。 理由をお答えにならなかった場合は、何も残りません。

5. 退会せずに、一部だけ変えたいとき

• 写真や自己紹介を消したい：マイページのプロフィール編集から、いつでも変更できます。
• 特定の人に見られたくない：相手のプロフィールから「ブロック」すると、 お互いに表示されなくなります。
• お知らせを止めたい：マイページの「お知らせ」をオフにしてください。

ご自身の情報の開示・訂正・利用停止のご請求も、上記のメールアドレスで承ります。 詳しくは利用規約・プライバシーポリシーをご覧ください。

6. 事業者情報・連絡先

関連ページ：利用規約・プライバシーポリシー　／　 児童の安全に関する方針

制定日：2026年8月27日